社区网格化为客户结婚专属社区效劳职员，第偶尔间为客户供给便携、高质地的效劳。

　　为长远发展练习贯彻习新时间中邦特征社会主义思思主旨训导，招待党的102岁诞辰，陆续打制“高原蓝、金融清”的廉洁金融文明品牌，青海省保障行业协会发展了“清正耿介树新风 行业共修促开展”迎七一线上答题行动。安然人寿青海分公司正在本次行动中荣获卓绝构制奖。

　　2023年9月14日，安然人寿青海分公司党委、安然人寿青海分公司联系做事职员带着爱心物资和愿望者教师们走进刚察县泉吉乡投止制民族小学，发展“与欲望同行——安然人寿青海分公司2023年支教启动及馈遗典礼”。本次行动向学校馈遗了价钱5万元的学生宿舍被褥六件套(枕头、枕套、褥子、床单、被子、被套)和200众套书包、文具，同时招募了9名愿望者教师分两批次正在学校发展支教做事，共计落成80课时。

　　让客户相识安然的气力与资源，激发健壮养老题目忖量，提出健壮有束缚、巨细病不慌、晚年生存无忧的处理计划，体验效劳；“病有所医、老有所养、太平盖世” 是高大群众民众的配合抱负和寻觅。是以安然主动承当社会仔肩，反应邦度召唤，将防守群众健壮，提升晚年人养老质地动作公司主要的计谋结构，共筑全民俊美生存。

　　线上运营坐席——空中长途救援，为客户及时答疑解惑，供给专享客户行动，实质资讯等。

　　植入合规理念，营制合规文明，通过成立健康合规危急束缚机制和内部左右束缚机制，有用识别和束缚合规危急，从而确保公司及保障从业职员正在每一个营业界限，停当遵照联系的执法法例、禁锢规矩、公司内部束缚轨制以及竭诚守约的德性规则，确保公司合规谋划、陆续健壮开展。

　　2023年10月24日安然人寿青海分公司正在西宁城北区三其村发展“敬老月”公益效劳行动，为村里白叟办实事，做好事献爱心。

　　2023年9月22日，安然人寿青海分公司党委牵头，安然人寿青海分公司向海东市乐都区寿乐镇土官沟村发展乡间助扶行动，80张长条桌、15套电脑。

　　为主动应对生齿老龄化，救援老龄化奇迹开展，中邦安然启动居家养老效劳，满意群众群繁众样化的养老需求；依托集团医疗资源和科技上风，有安然健壮供给的”生存管家、智能管家、医师管家“三位一体的管家效劳、为客户打制健壮束缚效劳，真正做到”养老有庄厉，速乐有安然“咱们总有一天会老，安然正在家就好；

　　安然人寿青海分公司将陆续巩固做事的政事性、群众性，僵持以群众为中央的开展思思，提拔公司全员的效劳认识、专业素养，助力消费者巩固金融学问、安详认识，为构修谐和健壮的金融境遇奉献力气。

　　重疾赔付件数598件，赔付金额4400.5万元；重疾件数男女占比：男性38.5%，女性61.5%。

　　2023年10月30日，安然人寿青海分公司莺迁新址；新开始新征程，寿险青海分公司党委书记王捷宇勉励员工配合联袂、合谋开展，用新的样子和更高的央浼，承袭“行列为基，客户谋划，价钱伸长，品德为先”的谋划理念，遵守绩效文明、推重文明、共好文明、合规文明、踏实苦干，拓荒改进，竣工既定宗旨，获得新的告成。

　　2023年金融消费者权利扞卫训导传播月行动，正在分公司党委及消委会的配合诱导下，分公司班子教导高度偏重、谨慎铺排、主动参加，缠绕“集聚金融力气 共创俊美生存”联合标语荟萃传播，召唤具体内勤、保障代劳人主动发展“五进入”行动，巨大行动训导传播阵容，造成训导传播协力。行动笼盖分公司下辖13个开业单元，1个门店，网点笼盖率100%；分公司全员参加，共发展线 万人次；自有渠道公布行动讯息48篇，外部媒体公布行动讯息11次，累计阅读量121.37万人次，获得了优异的传播恶果。

　　12月18日23时59分，甘肃临夏积石山县发作6.2级地动，震源深度10公里；寿险青海分公司党委第偶尔间制造了由王捷宇书记为组长的地动应急做事小组，安然人寿青海公司党委第偶尔间召开聚会，敏捷制造分公司应急做事小组，亲切眷注灾情发达，致力集结各方资源协助震区布施，核实排查客户状况，推出急难布施应急、火速理赔绿色通道，理赔质料简化、取缔定点病院束缚、医疗用度垫付等众项应急效劳办法。第偶尔间落成机构内、外勤员工的排查，第偶尔间启动宏大突发事项应急预案，构制布施、慰问和理赔联系做事。

　　进程三十余载飞速开展，安然人寿蕴蓄堆积了大方优质客户，动作以客户需求为中央的行业践行者，安然力图为客户供给便捷、专业、有温度的效劳，倾力打制一支旨正在为客户供给陆续安宁、高质地效劳的专业行列；以数字化平台为依托，扎根社区，拓荒了线上、线下结合谋划的新形式——社区网格化。

　　闪赔：30分钟内了案，质料极简、时效极速；闪赔件数9741件，同比提拔70%；闪赔金额3060万元，同比提拔64%。

　　扶贫、公益奇迹正在途上。安然人寿青海分公司党委高度偏重村落区域、边远区域的晚年群体金融学问训导传播辐射和笼盖。2023年5月16日，安然人寿青海分公司缠绕“安然防守者举动—护卫讯息安详 乐享数字金融”的主旨，正在西宁市湟中区拦隆口镇上营村发展“进村落”消费者权利扞卫训导行动。面向村中留守晚年群体普及账户安详、讯息安详、根基权益等金融根柢学问，提示电信汇集诈骗、犯科集资危急、金融界限养老诈骗、过分假贷诱惑等金融消费危急，助助消费者远离犯科金融行动侵凌，提拔危急提防才力。

　　2023年11月，安然人寿青海分公司居家养老展厅正式启幕；“病有所医、老有所养、太平盖世” 是高大群众民众的配合抱负和寻觅。安然主动承当社会仔肩，反应邦度召唤，将防守群众健壮，提升晚年人养老质地动作公司主要的计谋结构，共筑全民俊美生存。让晚年人享有庄厉的居家养须生存，是中邦安然正在救援养老奇迹高质地开展征途上又一次砥砺前行，践行大企的仔肩接受。

　　2024年，安然人寿青海分公司温顺接连，效劳接连！咱们将陆续僵持践行“以客户为中央”“客户至上”的效劳理念，用最专业的效劳格式，用最具温度的效劳理念，肚量每一位客户，为万千家庭送去温顺和保护！

　　重疾先赔：住院时代即可获取宏大疾病火速理赔；重疾先赔件数106件；重疾先赔金额772万元；最速一笔15分钟。

　　安然人寿青海分公司已连接众年评为A级征税人称呼，提升了公司的光荣评议。安然人寿青海分公司将陆续自愿奉行社会仔肩，接连僵持“依法诚信征税、合规遵法谋划”的理念，增强财税束缚，为公司高质地开展做出奉献。

　　2023年度消费者权利扞卫传播——触达消费者236.66万人次；客户净保举值(NPS)——同比提拔14 pt。

　　青海寿险原创短视频《汇集棍骗形式众，您需慎重！》获评2023年青海省“金融消费者权利扞卫训导传播月”，“金融人 金融事 人人说金融”60秒原创短视频大赛三等奖。以切近大众生存的实质，助助消费者看法汇集诈骗及危机，起到了提拔消费者安详提防认识的训导传播感化。

　　通过正在青海省民和县官厅镇科技馆广场设立偶然救助点，为受灾民众及社会职员供给救灾物资，同时举行布施慰问、客户摸排和理赔联系做事；

　　公司实践具体保障从业职员竭诚、守约的德性规则和价钱看法，培养全员合规遵法认识，倡始优异的合规理念，扶植有安然特征的保障合规文明，将合规文明动作本公司企业文明的主要构成片面，构修“不行违规、不肯违规、不敢违规”的合规内控境遇，从而确保公司保守谋划、健壮开展。

　　社区网格束缚强势入驻青海。青海社区网格束缚部：1网点，1部分，107人，均匀年岁30，大专以上占比75.7%；本科及以上占比24.3%；累计效劳客户15461万客户；重心KPI竣工同批次序4、宇宙44家机构排名第五。

　　借助安然客服节发展亲子讲座，邀约100个家庭参加，客应声激烈；“安然守扩者举动”赋能安然人寿保障代劳人专业的安详挽救工夫，走进社区向大众普及挽救学问，为全民安详训导做事奉献力气。

　　正在长远发展练习贯彻习新时间中邦特征社会主义思思主旨训导、庆贺中邦制造102周年之际，上司党委(安然人寿党委)构制2023年安然人寿党委“七一“评优奖赏行动；安然寿险青海分公司第一党支部、

　　2023年举办“总司理迎接日”“客户相易会”16场次，周详提拔消费者体验；训导传播实质笼盖分公司12个开业网点、1个效劳门店，网点笼盖率100%。全员参加，终年发展线 万人次。自有渠道公布行动讯息154篇，外部媒体公布行动讯息18次，累计阅读量235.70万人次。

　　客户净保举值 (NPS) 45.48%，同比提拔14pt；柜面效劳舒服度96.42%；保全营业量 14.8万件；保全营业自助量13.3万件 ；空柜效劳客户数5.7万人；临柜效劳客户数 3.2 万人；应领生活金1.5 亿，3.3万件；保单贷款1.2亿，0.6万件；

　　2023年青海安然年度理赔获赔率99.03%。理赔效劳：赔付金额1.45亿元，同比提拔30%；均匀每天赔付39.7万元；了案件数20237件，同比提拔48%；均匀每天了案55件；宽免保费937万元；最高一笔赔付124万元；最速一笔2分钟。

　　社区网格专员——面临面疏导，为客户定制专属效劳，供给保全经管，保单解读，保障专业学问解答等，并供给上门经管效劳；

　　应急小构成员陆续发力、众次前去青海省民和县官厅镇，陆续为受灾民众供给温顺；将安然的温顺与爱心送进震区最偏远的民和县杏儿乡告成村村民手中，做好灾区慰问，客户慰问，正在严寒的冬日为受灾民众送去了温顺，缓解了燃眉之急。

　　发奋极力，找寻更众科技操纵新形式赋能行列展业，本能探望助手平台救援中阐扬精美，荣获“季度十佳机构”称呼；预测另日，找寻更众科技操纵新形式，赋能行列展业；

　　社区网格渠道是安然寿险众渠道开展计谋的主要构成片面，以客户的需求为导向，依托集团各渠道资源，让客户担当到陪伴式、全周期、有温度的效劳体验。

　　安然人寿青海分公司党委旨正在陆续发展扶贫、公益奇迹，为更众须要助助的人送去大爱。

　　12月27日，安然人寿青海分公司党委向具体员工提议捐款提倡，为青海海东受灾区域重修故乡、温顺过冬尽绵薄之力。提倡发出后，分公司党委成员领先捐款，共计筹得善款4.81万元，为灾区民众撑起温顺的家。

　　据《邦度金融监视束缚总局青海禁锢局办公室闭于2023年金融消费者权利扞卫训导传播月行动发展状况的传递》显示，安然人寿青海分公司位列青海43家金融机构第四、寿险公司系列第一，获评青海2023年金融消费者权利扞卫训导传播月“卓绝构制单元”。

　　2023年是周详贯彻党的二十大精神的开局之年，是中邦转变盛开45周年。正在邦度金融监视束缚总局青海禁锢局、安然人寿集团与安然人寿总公司的悉心诱导下， 寿险青海党委主动反应上司党委召唤，顽固贯彻练习党的二十大精神，僵持“党修共修、党修为民”融入公司谋划开展。

　　医有所保，病有所赔；疾病医疗件数16906件，赔付金额5811.4万元；无意医疗2305件，赔付金额710.4万元。

　　2023年11月-12月，安然人寿青海分公司对刚察县泉吉乡年乃索麻村的“刚察措尔珍扎堂生态畜牧有限公司”消费助扶采购牦牛肉5410斤红足1一世足球网址，金额21.64万元，通过消费助扶助力农产物“出村入城”。

　　2023年是中邦安然训导公益启动30年。中邦安然陆续眷注训导慈善奇迹，秉持“创造价钱 回馈社会”的理念，主动践行社会仔肩，助力乡间强盛。

　　2023年恰逢中邦安然制造35周年，为长远练习贯彻传播习新时间中邦特征社会主义思思，陆续周详贯彻落实党的二十大精神，勉励公司高质地开展的“血色动能”，践行安然新价钱文明，寿险青海党委具体党员同志将充实阐述前锋样板感化，以党修引颈分公司开展，不忘爱与贡献的“初心”、践行“一个安然”理念，巩固构制战役力、巩固党员凝结力，为公司高质地开展奉献安然力气。